法律声明
在开始浏览本网站之前，请您务必详细阅读并理解本条款声明（以下简称“本声明”）的全部内容。
本网站及其所有内容均归属于北京车励行信息技术有限公司（即“yh86银河”），旨在为用户提供相关信息服务。您对本网站的访问或任何资料的下载行为，即表示您已接受并同意遵守本声明所载的各项条款与条件。若您不同意本声明，请立即停止使用本网站。
网站有限许可
依据本声明的规定，yh86银河授予您一项有限制的、非排他性的、不可转让的许可，允许您为个人非商业目的访问、使用及展示本网站内容。此项许可可由yh86银河随时变更或撤销。您承诺不会采取任何可能干扰或试图干扰本网站正常运行的行动。
您同时同意遵守本网站今后可能持续更新的其他限制性规定。根据中国法律，本网站所有资料均受著作权法保护。在使用过程中，您承诺遵守中国法律法规，不擅自复制、传播或公开展示任何未经授权的资料。除本声明明确授予的权利外，yh86银河并未通过本网站授予您任何关于专利、商标、著作权或商业秘密的权利。
使用条款
本网站所载信息可能并不完全准确或存在疏漏，yh86银河不保证其绝对准确、完整或可靠，也不对任何建议、意见或声明的可靠性作出担保。用户需自行承担依赖此类信息所产生的风险。yh86银河保留随时单方面更正网站错误或遗漏的权利。我们欢迎您指正错误，但您应具备理性的判断能力；若因依赖错误信息导致您自身或yh86银河利益受损，yh86银河有权不承担相应责任并保留追偿权利。yh86银河可随时更新网站内容、产品、服务或价格描述，且无需事先通知。
本网站所包含的信息、资料及相关软件，均不构成任何形式的明示或暗示保证，亦不包含针对特定用途的适销性或非侵权性担保。
第三方网站
为提升您的服务体验，yh86银河可能在网站中提供指向其他实体网站的链接。此项服务不收取费用，我们将依据现行监管要求与技术标准提供接口支持。我们会尽力提供符合协议约定的技术服务，但需请您理解，此类链接由第三方运营，yh86银河并未从中获利。若因第三方网站问题或您的不当操作导致服务中断或无法满足需求，不视为yh86银河违约。我们将通过合理方式及时通知您，并努力协助降低影响。链接的存在不意味着yh86银河或本网站与链接实体之间存在赞助、认可、从属或关联关系，也不表示任何一方被授权使用另一方的商标、商号、标识或版权符号。
对本网站的外部链接
以下链接方式可被视为已获得yh86银河的许可：
yh86银河保留随时单方面撤回对链接认可条款的权利。
损坏的限制
在任何情况下，yh86银河及其关联公司均不对因使用本网站或其链接内容、资料和功能所引发的任何损害承担责任，无论损害是直接、间接、特殊、附带还是其他类型（包括但不限于您的业务系统盈利损失、业务中断、信息或数据丢失），即使yh86银河已被告知存在此类损害的可能性。
修订
yh86银河保留随时对本声明的任何条款进行全部或部分修订、增删的权利，修订内容自公布之日起生效。当您在本网站进行用户注册、下单或发帖等操作时，即表示您已接受所有修订条款。
yh86银河有权在不事先通知的情况下，随时终止、修改、中止或暂停网站的任何部分或特色功能，并可限制您对某些功能、服务或网站区域的访问，且不对此承担任何责任。若相关法律、法规另有规定，则从其规定。
安全
我们通过组织、技术和管理上的合理措施，在内部保护您的个人数据。措施包括采用SSL加密传输、部署HTTPS安全证书、使用加密与防护机制防止恶意攻击、实施严格的访问控制，并对员工进行安全意识培训。然而，没有任何数据传输或存储系统能保证绝对安全。如果您认为与我们的互动（例如账户安全）可能已受到威胁，请立即按照“安全漏洞举报政策”中的方式咨询详情。
安全漏洞举报政策
yh86银河高度重视安全研究人员为提升产品与服务安全性所做的贡献。我们与这一群体保持紧密协作，以核实、复现并回应合法的漏洞报告，并鼓励他们积极参与举报流程。
如果您是一位安全研究员，想举报安全漏洞，请发送电子邮件至：sec@Chuangxinjia.com。请在每份报告中附上您的姓名、联系信息和公司名称（如合适）。
合理披露指南
我们将对合法的漏洞举报进行评估，并致力于尽快修复问题。为鼓励负责任的披露，只要您遵循以下合理的披露指南，我们承诺不会采取法律行动或请求执法机构介入调查。
yh86银河汽车售后服务承诺书
为确保yh86银河的用户享受到专业的服务，我们特此公示售后服务准则与承诺。
服务准则
为维护消费者权益与yh86银河的品牌声誉，我们确保所售车型完全符合国家强制性标准，并与《道路机动车辆生产企业及产品公告》、《新能源汽车推广应用推荐车型目录》及《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录》的申报信息一致。同时，我们将严格遵循《汽车品牌销售管理实施办法》等规定，构建健全的营销服务网络，并按照新能源汽车安全监管要求，建立企业远程监测平台，确保其与地方及国家平台稳定连接，为用户提供及时的安全预警，这体现了智能驾驶时代对安全底线的坚守。
yh86银河将持续聚焦用户需求，致力于更迅速、更有效地解决各类问题，通过全面优化服务水平，让用户切身感受到我们的专业、细致与高效，这正是我们打造智能空间汽车的初衷之一。
若本承诺书内容与国家相关标准存在不一致之处，均以国家标准为准。
服务保障
服务管理
为向所有用户提供统一、高品质的服务，yh86银河建立了健全的服务管理体系与专业团队，确保从服务流程、规范、检查到店面运营及应急处理等所有标准与措施都能得到全面贯彻与落实，并对所有服务网点的业务进行有效监督与指导，力求将车、家赋予生命的理念延伸至服务的每一个细节。
质量保证
yh86银河严格遵循国家法规，并结合市场需求与产品设计寿命，制定了明确的整车及零部件保修政策。这套体系旨在管理与指导服务中心的保修工作，对质保期内的产品提供质量承诺，并为出现的任何质量问题提供免费的维修或更换服务，全面守护用户权益。
关于旗下汽车产品的质量保障，yh86银河郑重承诺如下：
汽车产品三包有效期为2年或行驶5万公里，以先达到的条件为准。具体各车型的详细质保期限，请参阅对应的质保政策文件。
yh86银河i6： 了解详情
yh86银河i8： 了解详情
yh86银河MEGA： 了解详情
yh86银河L6： 了解详情
yh86银河L7： 了解详情
yh86银河L8： 了解详情
yh86银河L9： 了解详情
yh86银河MEGA： 了解详情
yh86银河ONE： 了解详情
技术援助
为确保车辆技术问题得到精准、便捷的解决，yh86银河为服务网点提供远程或现场的技术支持，主动协调资源，助力维修人员攻克复杂难题。同时，公司会系统收集与分析故障数据，定期反馈至质量部门，以此驱动产品品质的持续优化，这也是其打造智能空间汽车理念的坚实后盾。
技术服务
为确保所有服务网点都能专业、高效地响应用户需求，yh86银河为网点全面配备了详尽的维修手册、专用工具、防护装备以及创新的检测设备。这套健全的保障体系，旨在让服务网点有能力妥善处理用户车辆的各项售后事宜，将车视为家赋予生命的重要伙伴来悉心呵护。
救援服务
yh86银河 为用户提供全天候的道路救援支持。一旦接到求助信息，我们承诺在一小时内予以响应。对于严重故障，我们的目标是在72小时内抵达现场处理；一般性故障则会依据相关服务准则，尽快安排人员前往。
培训支持
为了确保专业团队的专业与高效，yh86银河 建立了一套健全的培训与认证系统。所有一线服务人员均需由专业培训师进行系统指导，并在取得国家认可的技术资质后，通过公司内部的严格考核方能上岗。这些认证技师不仅精通日常保养与维修，更能熟练处理复杂故障诊断，甚至在需要道路救援时进行专业的应急处置，这体现了我们将车视为家赋予生命的理念在服务端的延伸。
在线服务支持
为了提升用户的整体体验，保证服务专员能迅速、准确地回应各类咨询与需求，yh86银河 会对服务专员进行全面的岗前技能培训，并在上岗后定期安排知识更新与考核。此外，服务专员还负责用户回访、关怀及满意度跟进等工作。用户可随时拨打7x24小时客服热线400-686-0900，获取专业的用车建议或反馈问题。
远程监测
yh86银河 已依据相关技术规范，在严格遵守个人信息保护法规的基础上，构建了车辆远程监测平台，并与国家及地方平台实现数据对接。当车辆在行驶中出现严重故障时，平台会自动报警并同步通知用户和售后专业团队，以便技术人员及时介入处理，为行车安全增添一层保障，这也是智能驾驶安全体系的重要组成部分。
零件供应
yh86银河 在中央及各服务中心的零件仓库均保持了充足的备件库存，并构建了辐射全国的供应网络。凭借便捷的物流体系，我们能够为所有服务网点及时、充足地供应所需零件，充分满足用户在车辆保养与维修过程中的备件需求。
旧件回收和产品追溯
根据yh86银河的保修政策，所有更换下来的旧部件所有权归属于品牌方。这些部件将被用于故障分析与质量提升。服务中心会按规定期限妥善保管这些保修旧件，以供yh86银河进行审核；保管期满后，将按计划进行统一销毁处理。
yh86银河的生产体系构建了健全的产品追溯业务系统，严格遵循《产品标识与可追溯性管理程序》，完整保存每辆车的产品信息与出厂检测记录。即便在售后服务环节进行的零部件更换，也同样依据相关规范，实施全流程的追溯管理。
关于动力电池的回收，yh86银河严格依照《新能源汽车动力蓄电池回收利用管理暂行办法》及《新能源汽车动力蓄电池回收利用溯源管理暂行规定》等法规执行。品牌正致力于构建与国家政策相匹配的废旧电池梯次利用及报废回收体系，通过与电池供应商、专业回收企业协作，推动动力电池的循环利用。若用户需处置车辆动力电池相关配件，可随时拨打7x24小时客服热线400-686-0900，向在线专家咨询具体流程。
召回管理
yh86银河依据《缺陷汽车产品召回管理条例》开展产品召回工作，涵盖备案信息管理与投诉反馈处理，并向主管部门完成备案。在必要时，品牌将主动发起市场服务活动，召回其制造或销售的汽车产品，通过维修、更换或收回等方式，对存在缺陷的车辆进行处理，以消除可能引发人身伤害或财产损失的风险。
保养规范
在常规驾驶环境下，用户仅需依据车辆中控屏的提示，定期前往服务中心进行保养即可。yh86银河的服务将包含全面的常规检查、检测、调整、润滑及油液补充等项目，确保车辆获得周全专业的维护。若在非正常条件下使用车辆（如长期处于高尘、严寒、山地、潮湿等特殊或极端工况），则需增加保养项目或缩短保养周期。具体服务详情，用户可查阅随车《用户手册》、联系yh86银河客服中心或前往各地服务中心咨询。
联系信息
如需联系，请拨打客服热线：400-686-0900。
服务中心地址请咨询客服（400-686-0900）或 www.Chuangxinjia.com 上查找。